Gastvrouwen in de salon

Read More

Samenwerken

Samenwerken

Kapperondernemers zijn over het algemeen eenzame guerrillastrijders die in hun eentje proberen te vechten tegen de rest van de wereld. Wat zijn er in de kappersbranche veel mollen die eenzaam en in het donker proberen hun weg te graven. Aan de andere kant doen wij mee aan spectaculaire shows en wij rennen ons te pletter over alle podia van deze wereld. Wij jongleren met onze scharen voor de ogen van de hele wereld en betoveren iedereen met de mooiste haarkleuren die wij kunnen maken. Deze briljante en spetterende events laten anderen en onszelf geloven dat alles in onze branche in orde is.

Read More

Scan de klant

Scan de klant

Het adviesgesprek is de basis van elke behandeling. Steekt dit goed in elkaar dan is de kans groot dat een bezoek aan de kapper voor de klant succesvol wordt.

De vaardigheden voor het professionele adviseren ontwikkelen zich niet per toeval. De techniek van een adviesgesprek is een ambachtelijk ‘kunstje’ dat we gewoon, net als knippen en kleuren, moeten leren. Een kapper of kapster die tijdens het adviesgesprek de juiste vragen stelt, naar zijn of haar klanten luistert en vervolgens in oplossingen denkt, is creatief bezig. Door professioneel te adviseren heb je een helder zicht op wat je klant daadwerkelijk wil en ben je een volwaardige gesprekspartner bij het oplossen van haar- en huidproblemen. Je realiseert hierdoor duurzame en winstgevende klantenrelaties.

Read More

Beleving van een wasmassage

Beleving van een wasmassage

Haarwassen speelt en grote rol in onze kapsalons. Laat daarom geen klant zonder de belevenis van een wasmassage de deur uit. Het haar thuis zelf wassen kan iedereen. Een belevenis ervan maken kan alleen de kapper.

Wat doet haarwassen met de klant?

Enkele jaren geleden deed een bekend kappersmerk onderzoek naar de impact van de afzonderlijke behandelingen bij de kapper. De resultaten waren onder andere dat klanten het meest gespannen en nerveus zijn tijdens de knipbeurt. Het meest ontspannen moment is tijdens een wasmassage. Jammer, als je dat aan de jongste leerling over laat.

Read More

Pin It on Pinterest